Политика за отказ и възстановяване на суми (Cancellation & Refund Policy)

Последна актуализация: [22.12.2025]

Настоящата Политика за отказ и възстановяване урежда условията, при които клиентите на
Деси Владимирова | Бизнес през душата могат да отменят заявена услуга и да получат частично или пълно възстановяване на заплатената сума.

С извършване на плащане клиентът потвърждава, че е запознат и съгласен с настоящата политика.

1. Общи принципи

• Услугите, предлагани чрез сайта, са време-, енергийно- и ангажиментно-ориентирани.

• Запазването на час или място в програма означава блокиране на ресурс, който не може да бъде предоставен на друг клиент.

• Работата е съзнателен, двустранен процес, който изисква отговорност и яснота от двете страни.

2. Отказ преди започване на услугата

2.1. Отказ до 10 дни след плащане

• Клиентът има право на пълно възстановяване (100%) на заплатената сума, ако услугата все още не е започнала.

2.2. Отказ след 10 дни, но преди започване

• В този случай се възстановява 50% от платената сума.

• Останалата част покрива административно време, подготовка и резервиран ресурс.

3. Политика за 1:1 сесии (еднократни консултации)

Отказът се счита за валиден само при писмено уведомление по имейл.

Условия за възстановяване:

• Отказ до 7 дни преди сесията → пълно възстановяване (100%)

• Отказ до 3 дни преди сесията → частично възстановяване (50%)

• По-малко от 24 часа преди сесията → не се възстановява сума

Неявяване (No-show)

• При неявяване без предупреждение, сесията се счита за проведена.

• Сумата не се възстановява.

• Клиентът губи правото на последващи претенции или допълнителни контакти във връзка със същата услуга.

4. 1:1 менторски пакети

• След започване на менторски пакет не се извършва възстановяване на суми, независимо от степента на участие.

• При разсрочено плащане клиентът се задължава да изплати всички договорени вноски.

5. Групови програми и събития на живо

• Условията за отказ и възстановяване ще бъдат ясно описани за всяка конкретна програма или събитие.

• Общото правило е, че след започване на програма или провеждане на събитие не се възстановяват суми.

6. Прекратяване поради нарушаване на условия

Запазваме си правото да прекратим работа с клиент при:

• неуважително, агресивно или манипулативно поведение;

• системно нарушаване на договорени граници;

• отказ от поемане на лична отговорност за процеса.

В такива случаи не се дължи възстановяване на суми.

7. Начин на възстановяване

• Възстановяването се извършва по същия метод, по който е направено плащането.

• Срок за обработка: до 14 работни дни.

8. Контакт

За въпроси, свързани с откази и възстановяване, можете да се свържете с нас на:
desi@desivladimirova.com